Co-assistent

Dokter van Buchem en dokter Smit werken mee aan het opleiden van nieuwe artsen.
Daarom is er een coassistent in de praktijk aanwezig van 5 augustus tot en met 4 oktober 2024. Zijn naam is Philip Elias. Misschien ook tijdens uw consult. Mocht u hier vragen over hebben, stel deze aan de assistente.

Praktijkmanager

Mijn naam is Marcelle de Vos en ik mag sinds 1 juli jl. de rol van praktijkmanager vervullen binnen deze dynamische en warme huisartsenpraktijk. Met een achtergrond in de kinderrevalidatie met zowel zorg- als managementtaken, heb ik zin om bij te dragen aan een efficiënte en vriendelijke zorgervaring voor al onze patiënten.

Als praktijkmanager is mijn doel dat onze huisartsenpraktijk soepel en en efficiënt functioneert. Mijn taken variëren van het coördineren van zaken voor de medewerkers en het beheren van de dagelijkse operaties, tot het waarborgen van een goede patientenzorg. Zo functioneer ik als de schakel tussen patiënten, ons team en externe partijen. Ook voor suggesties en feedback over dienstverlening en uw ervaringen kunt u bij mij terecht.

Ik kijk er naar uit om het team van huisartsenpraktijk Aemstelwijck te ondersteunen en zo bij te dragen aan uw gezondheid en welzijn.

Bereikbaarheid
Met steeds meer toenemende drukte in de huisartsenpraktijk en het grote personeelstekort onder de doktersassistentes is het voor ons van groot belang dat het werkbaar blijft. Op een reguliere maandag verwerken de assistentes zo’n 250-300 telefoontjes in de ochtend. De pauze is van groot belang, omdat dan de achterstallige taken en overleg met de huisartsen plaatsvinden. Wij hebben daarom besloten onze (telefonische) bereikbaarheid aan te passen.

Wij zijn bereikbaar van 8.00 uur tot 11.30 uur en van 13.00 uur tot 15.00 uur.

Urine kunt u iedere werkdag inleveren van 8.00 uur tot 11.00 uur, u kunt op de uitslag wachten.

Van 12.00 tot 13.00 is de balie gesloten.

Tussen 11.30 en 13.00 uur en van 15.00 tot 17.00 uur zijn wij alleen bereikbaar voor levensbedreigende spoed, voor andere vragen kunt u ons na 13.00 uur weer bereiken.

Kijk voordat u belt op thuisarts.nl. Via het patiëntenportaal MijnGezondheid.net kunt u ook afspraken inplannen met de huisarts, E-consulten en herhaalrecepten aanvragen. U kunt zich middels uw DigiD aanmelden voor dit portaal. De naam van de App is MedGemak.
Wij ontvangen geen medische informatie via de mail, omdat wij uw privacy dan niet voldoende kunnen waarborgen.

LET OP! Het is niet mogelijk om via de website gebruik te maken van de herhaalservice. Hiervoor kunt u terecht bij uw apotheek. Wel is het dus mogelijk om 1 keer in de 3 maanden uw herhaalrecepten aan te vragen via de website van Mijngezondheid.net

De balie assistente

Omdat er erg weinig personeel is in de zorg hebben wij een “niet bemande” balie. De balie assistente zit met haar collega’s in de back office en zij draagt zorg voor de vele herhaalrecepten die tijdig naar de apotheek verzonden moeten worden, zij beantwoordt de collegiale lijn, ondersteunt de artsen met allerlei administratieve taken en zij helpt haar collega’s aan de telefoon mee bij extreme drukte. Vanaf haar plek in de back office kan zij zien als er iemand aan de balie staat. Ook is er een bel waar u gebruik van kan maken. Zodra zij vrij is, komt zij naar u toe. Dat lukt niet altijd meteen als zij telefonisch in gesprek is.

Huisarts in opleiding
Zoals u wellicht weet zijn wij een opleidingspraktijk. Dit betekent dat we elk jaar twee basisartsen opleiden tot huisarts.

Momenteel werkt mevrouw Emma Janse in de praktijk van dr. Tamboer en dr. Griever als huisarts in opleiding en de heer Jesse van Rooijen in de praktijk van dr. de Raad en dr. Bruins Slot.

Stagiaire doktersassistente
Op 6 juni start een stagiaire doktersassistente, Eline Versteeg.
Eline zal 2 dagen in de week werkzaam zijn, op donderdag en vrijdag.

Nieuwe bewoners van Villa Ouderkerk

Huisartsenpraktijk Aemstelwijck kan geen patiënten inschrijven in Villa Ouderkerk (Polderweg 3, 1191 JR Ouderkerk aan de Amstel).

Villa Ouderkerk neemt mensen op met een indicatie voor de Wet Langdurige Zorg (WLZ). De intramurale zorg voor mensen met een WLZ-indicatie met dementie, lichamelijke morbiditeit en gedragsproblemen vergt gespecialiseerde expertise van een team rondom een specialist ouderengeneeskunde. Zo is dat ook bedacht in de WLZ en zorgverzekeringswet. De huisarts kan het takenpakket van de specialist ouderengeneeskunde niet overnemen. U kunt met de organisatie van Villa Ouderkerk overleggen hoe de medische zorg voor u of uw familielid wel wordt geregeld.

Inschrijven als u niet in Ouderkerk woont

Ons inschrijfgebied omvat de volgende postcodes:

1191

1183-1184-1185

niet-zijnde bebouwde kom Amstelveen

1188-1189

alleen Amsteldijk Zuid, Ringdijk B.P. en woonkern Nes aan de Amstel

1391

alleen Voetangelweg-Botshol

Woont u buiten deze bovengenoemde gebieden, dan kunnen wij u helaas niet inschrijven.
Als de huisartspraktijk in uw gemeente gesloten is voor isnchrijvingen kunt u contact opnemen met de zorgcoordinator van uw ziektekostenverzekeraar.

Baby geboren

Heeft u een baby gekregen, geef dit aan ons door. Dan kan uw kindje meteen worden ingeschreven, dat gebeurt niet automatisch.

Atal Medial (laboratorium)
Vanaf 1 september 2020 kunt u bij Atal Medial alleen nog op afspraak bloed laten prikken of materiaal inleveren. Ook op de priklocatie binnen onze praktijk moet u vooraf een afspraak maken.
U kunt een afspraak maken via de website www.atalmedial.nl of door te bellen met telefoonnummer 088-7001007
Komt u voor bloedprikken, dan kunt u in de wachtkamer plaatsnemen. De laborante roept u binnen op naam. Zij beheert alle laboratorium formulieren. Heeft u een prikafspraak op onze praktijk, dan hoeft u niet vooraf uw formulier op te halen. Neem altijd een ID mee naar uw prikafspraak.

Klachten

Heeft u een klacht of een opmerking over onze dienstverlening neem dan contact op met onze praktijk op 020-4963600. Ook kunt u uw klacht kenbaar maken door het invullen van het klachtenformulier. Deze kunt u vinden in het + uitklapmenu bovenaan deze website.

Een klacht over uw arts

U heeft een klacht over uw arts. Wat nu?
Klachtenregeling DOKh
Een goede relatie tussen u en uw arts is belangrijk. Soms gebeuren er helaas dingen die deze relatie
verstoren. U bent ontevreden, u zit met een klacht. Hieronder kunt u lezen wat u kunt doen als u een
probleem met uw arts heeft. U leest wat de mogelijkheden zijn om uw klacht op te lossen en op
welke wijze er binnen de klachtenregeling van DOKh met uw klacht wordt omgaan.

Er samen uitkomen
Probeer eerst in een persoonlijk gesprek met uw arts het probleem te bespreken en op te lossen. In
veel gevallen kan zo een gesprek heel verhelderend zijn voor beide partijen en kan de arts en zijn
organisatie leren van uw feedback. Geef bij het aanvragen van zo een gesprek aan dat u een klacht
wilt bespreken met uw arts en dat u daar wat meer tijd voor wilt reserveren. Uw klacht wordt
hiermee vaak op een voor u bevredigende manier opgelost.
Lukt dit niet, dan brengt uw arts u in contact met de klachtenfunctionaris van DOKh.